石英质当翡翠怎么索赔?
这个案子有几点值得思考的地方,现归纳如下:
一、“天然”与“人工”之辩 本案的焦点是,案涉翡翠手镯是否经过人工处理即人工优化。被告认为,涉案手镯为天然翡翠,其内部存在的黑色系部分为天然黑色素,颜色分布自然;而原告则主张,该黑色系部分是经过染色处理的,属于人工色素,不是天然色泽,并向法院提交了国家珠宝玉石质量监督检验中心(以下简称中宝协)出具的检验报告予以证明。经查明,中宝协是对送检样品的外观以及物理性质进行鉴定,并未对颜色的成因及改变情况予以说明或认定,故对于原告的主张及其提交的检测报告,本院依法予以采信。
二、“以假乱真”之惧 虽然当今社会造假技艺日新月异,但大多存在行业壁垒,非专业人士很难识别。而对于消费者而言,在购买商品时往往基于生活经验和常识判断,即便遇到造假情形,也多能自行发现。本案中,被告作为长期从事玉器销售的专业商家,却未能将真假区分清楚即对外销售,明显存在过错;且所售物品价格不菲,更应当做到仔细甄别,尽到相应的审查义务。在原告已经提交证据足以证明所购得的翡翠手镯经人工优化的情况下,被告既未提出相反证据,亦未就原告的主张作出合理解释,应对此承担不利的法律后果。故对于原告要求撤销双方之间买卖合同并返还货款50000元的诉讼请求,本院予以支持。同时,因涉案合同被撤销,根据《中华人民共和国合同法》第五十八条规定,合同被撤销后,有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失。本案中,考虑到被告确实存在一定过错,且原告购买涉案手镯的时间是在2017年9月,结合庭审过程中原、被告的举证情况,本院酌定被告赔偿原告损失1000元。
三、“以假乱真”之后怎么办 对于消费者来说,买到假货难免心情失落,但是也要保持冷静,及时通过合法途径维权。首先,向购买商品的商场或经营商家交涉,要求更换货物或退货;其次,通过消费者协会或其他第三方调解组织调解;可以根据《消费者权益保护法》和《侵权法》的相关规定起诉商家,要求其退还相应货款并支付赔偿金。如果确属假冒产品,还应当承担惩罚性赔偿责任。